[faq] Updated faq

data/faq.html

@@ -51,7 +51,8 @@
 <ul>
 <li><a lang="en" href="#mapdata">Map data</a>
     <a lang="ru" href="#mapdata">Картографические данные</a></li>
-<li><a href="#gps">GPS</a></li>
+<li><a lang="en" href="#gps">GPS and positioning</a>
+    <a lang="ru" href="#gps">GPS и определение позиции</a></li>
 <li><a lang="en" href="#navigation">Navigation, routing and tracks</a>
     <a lang="ru" href="#navigation">Навигация, маршруты и треки</a></li>
 <li><a lang="en" href="#search">Search</a>
@@ -75,6 +76,11 @@
 
 <dl id="mapdata">
 
+<dt lang="en">I can't download maps! It always fails.</dt>
+<dt lang="ru">Не получается загрузить карты - все время выдает ошибку.</dt>
+<dd lang="en">Download can fail due to a temporary network error or specific network provider/router settings. Please try again later or use another WiFi access point.</dd>
+<dd lang="ru">Причиной может быть временная проблема с сетью, либо специфические настройки интернет-провайдера или роутера. Пожалуйста, попробуйте еще раз через некоторое время, или подключитесь к другой точке WiFi.</dd>
+
 <dt lang="en">Some places are missing on the map or have wrong names.</dt>
 <dt lang="ru">На карте отсутствуют или неправильно называются объекты.</dt>
 <dd lang="en">Here at MAPS.ME we only develop the app and it's algorithms. We take all data from <a href="http://www.openstreetmap.org/">OpenStreetMap</a> (OSM) - a mapping project similar to Wikipedia that allows anybody to create and edit maps. If you see incorrect info or missing objects, you can become an OSM contributor. It’s simple and fun - you just need to <a href="https://www.openstreetmap.org/user/new">register on their website</a>. The more people who care, the more detailed maps we all get. And we do believe that it's just a question of time when whole Planet will be mapped by the open community.</dd>
@@ -105,6 +111,16 @@
 <dd lang="en">There are maps of all world countries in MAPS.ME, including islands. You can check how detailed they are on <a href="http://www.openstreetmap.org/">OpenStreetMap.org</a> or download free version of the app - the maps are the same for free and paid versions.</dd>
 <dd lang="ru">В приложении есть карты всех стран мира, включая острова. Детализацию вы можете проверить <a href="http://www.openstreetmap.org/">на сайте OpenStreetMap.org</a> или скачав бесплатную версию MAPS.ME Lite - карты в платной и бесплатной версиях одинаковые.</dd>
 
+<dt lang="en">Should I download maps again after migration from the free version to the paid one?</dt>
+<dt lang="ru">Нужно ли заново скачивать карты стран при переходе с бесплатной на платную версию?</dt>
+<dd lang="en">No, if you are using Android. For iOS you have two options: either re-download maps again or copy them from manualy between apps using iTunes. It is Apple's techncal limitation that applications can't share big files between each other.</dd>
+<dd lang="ru">Не нужно, если у вас Андроид. Для iOS нужно либо загрузить карты заново, либо скопировать их из одного приложения в другое вручную с помощью iTunes. Это техническое ограничение Apple, которое мы пока не смогли решить.</dd>
+
+<dt lang="en">Where MAPS.ME store downloaded maps and my bookmarks?</dt>
+<dt lang="ru">Где хранятся загруженные карты и мои метки?</dt>
+<dd lang="en">On iOS you can access all files with iTunes (select your device, then Apps and scroll down). On Android files are stored at the MapsWithMe folder or at Android/data/com.mapswithme.maps[.pro]/files/MapsWithMe folder if you are using SD-card and have Android 4.4 or newer.</dd>
+<dd lang="ru">Под iOS файлы можно найти с помощью iTunes, выбрав ваше устройство, затем приложения, и прокрутив в самый вниз. Под Андроид файлы лежат либо в папке MapsWithMe, либо в Android/data/com.mapswithme.maps[.pro]/files/MapsWithMe, если вы храните файлы на SD-карточке и у вас Андроид 4.4 или новее.</dd>
+
 </dl>
 
 
@@ -113,11 +129,6 @@
 
 <dl id="gps">
 
-<dt lang="en">Can I use the app and GPS in the flight mode?</dt>
-<dt lang="ru">Могу ли я пользоваться приложением и GPS в авиарежиме?</dt>
-<dd lang="en">In iOS devices, GPS is automatically switched off when you activate flight mode. On Android devices GPS can work even in the flight mode. You can even track your flight while in the airplane if capture GPS signal near windows.</dd>
-<dd lang="ru">В iOS-устройствах GPS автоматически отключается при переходе в авиарежим, а в Android-устройствах GPS работает даже при включенном авиарежиме. При желании, можно даже следить за своим полетом в самолете, если словите сигнал GPS-спутников, сидя у окна.</dd>
-
 <dt lang="en">The app cannot determine my location.</dt>
 <dt lang="ru">Приложение не может определить мое местоположение.</dt>
 <dd lang="en">Please make sure that there is a GPS module in your device and check your <a href="https://www.facebook.com/notes/mapsme/everything-you-wanted-to-know-about-gps-in-mapsme/295287773924628">geolocation settings</a>. It may take some time to determine your location, as GPS largely depends on weather conditions: it works best outside when the sky is clear. Problems may appear when locating yourself inside the building, on a narrow street or when driving a car. 
@@ -125,10 +136,20 @@ What’s more, not all mobile devices have GPS receivers. For example, there is
 <dd lang="ru">Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство поддерживает GPS и что у вас активированы настройки геолокации. Подробнее о настройках геолокации вы можете прочитать <a href="http://maps.me/files/MAPS.ME%20%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%203.0.pdf">в инструкции</a>. Иногда определение местоположения может занять некоторое время, так как работа GPS зависит от погодных условий: лучше всего система работает на открытом воздухе при ясной погоде. Проблемы могут возникнуть при определении местоположения в закрытом помещении, на узких улицах или при движении в автомобиле. 
 GPS точно отсутствует в iPod, iPad (модели только с WiFi), Amazon Kindle Fire/Kindle Fire HD 7” и в некоторых Android-планшетах. Но даже в этом случае, при наличии подключения к Интернету, вы увидите ваше положение на карте.</dd>
 
+<dt lang="en">What is this blue circle around my position arrow?</dt>
+<dt lang="ru">Что означает синий кружок вокруг стрелки моей позиции?</dt>
+<dd lang="en">It is your approximate location. You can be anywhere in this blue circle, not necessarily at the center.</dd>
+<dd lang="ru">Это ваше примерное местоположение - вы можете находиться где угодно внутри этого кружка, не обязательно в самом центре.</dd>
+
+<dt lang="en">Can I use the app and GPS in the flight mode?</dt>
+<dt lang="ru">Могу ли я пользоваться приложением и GPS в авиарежиме?</dt>
+<dd lang="en">In iOS devices, GPS is automatically switched off when you activate flight mode. On Android devices GPS can work even in the flight mode. You can even track your flight while in the airplane if capture GPS signal near windows.</dd>
+<dd lang="ru">В iOS-устройствах GPS автоматически отключается при переходе в авиарежим, а в Android-устройствах GPS работает даже при включенном авиарежиме. При желании, можно даже следить за своим полетом в самолете, если словите сигнал GPS-спутников, сидя у окна.</dd>
+
 <dt lang="en">What can I do if my position is determined incorrectly?</dt>
 <dt lang="ru">Что делать, если мое местоположение определено неправильно?</dt>
-<dd lang="en">We recommend that you determine your location via GPS, not Wi-Fi/Internet as it may show wrong location due to issues with system location services. Please make sure GPS is enabled in settings, reboot your device and try to press the geolocation button in MAPS.ME once again. If it doesn’t help, please <a href="mailto:support@maps.me">contact us</a> via email.</dd>
-<dd lang="ru">Мы рекомендуем пользоваться GPS для определения вашего местоположения. При использовании Wi-Fi могут возникать погрешности, это связано с проблемами в работе сервисов Google и Apple. Убедитесь, что у вас включен GPS, перезагрузите ваш телефон и попробуйте определить местоположение еще раз. Если не поможет - обязательно <a href="mailto:support@maps.me">свяжитесь с нами</a>.</dd>
+<dd lang="en">It means that your location was detected by Google's or Apple's WiFi or cellular location services. These services are not accurate and sometimes can show your position incorrectly (and we can't fix it, unfortunately). Please check that GPS is enabled in device's settings and make sure you are outdoors, as GPS signal doesn't work properly inside buildings.</dd>
+<dd lang="ru">Это значит, что местоположение было определено службами Apple или Google через WiFi или сотовую связь. Эти службы не точные и иногда некорректно определяют вашу позицию (и мы, к сожалению, не можем повлиять на их точность). Убедитесь, что GPS включен в настройках и попробуйте выйти из помещения - внутри зданий сигнал от GPS спутников слишком слабый.</dd>
 
 <dt lang="en">I use the Android version of MAPS.ME and cannot determine my location.</dt>
 <dt lang="ru">Я пользуюсь Android-версией MAPS.ME и не могу определить свое местоположение.</dt>
@@ -140,6 +161,11 @@ GPS точно отсутствует в iPod, iPad (модели только
 <dd lang="en">Auto-follow mode means that map is rotating as you’re moving. Tap the geolocation button twice to activate it. If you tap it three times, the auto-follow mode will be switched off.</dd>
 <dd lang="ru">Режим автоследования позволяет карте вращаться по ходу вашего движения. Нажмите на кнопку геолокации 2 раза, чтобы его активировать. Третье нажатие отключает режим автоследования.</dd>
 
+<dt lang="en">Can I use external GPS device with your maps?</dt>
+<dt lang="ru">Можно ли использовать внешний GPS вместе с MAPS.ME?</dt>
+<dd lang="en">We did not test it in our office, but users have reported successful usage of external GPS devices with MAPS.ME.</dd>
+<dd lang="ru">Мы не проверяли, но многие наши пользователи пишут, что успешно использовали внешние GPS-устройства с нашими картами.</dd>
+
 </dl>
 
 
@@ -164,6 +190,21 @@ GPS точно отсутствует в iPod, iPad (модели только
 <dd lang="en">You can <a href="https://www.facebook.com/notes/mapsme/how-to-importexport-bookmarks-and-routes-in-mapsme/360411020745636">import and export</a> bookmarks and tracks in KML format. Email yourself a set of bookmarks or a track from classic version of Google Maps and then open it in MAPS.ME. It is even easier to export bookmarks and sets of bookmarks from MAPS.ME - just tap the Share button and email them to yourself.</dd>
 <dd lang="ru">В MAPS.ME реализована функция <a href="https://www.facebook.com/notes/mapsme/how-to-importexport-bookmarks-and-routes-in-mapsme/360411020745636">импорта/экспорта</a> меток и маршрутов в формате KML. Вы можете отправить группу меток или маршрут из старой версии Google Maps себе на электронную почту, а затем открыть их в приложении. Экспортировать метки и группы меток из приложения еще проще - просто нажмите кнопку «Поделиться» и отправьте себе на email.</dd>
 
+<dt lang="en">How can I see my current speed and altitude?</dt>
+<dt lang="ru">Как посмотреть мою текущую скорость и высоту над уровнем моря?</dt>
+<dd lang="en">Make sure that you get GPS signal and then select your current position on the map.</dd>
+<dd lang="ru">Когда позиция определилась с помощью GPS-спутников (не по WiFi или сотовой сети), выберите ваше текущее местоположение на карте.</dd>
+
+<dt lang="en">How can I calculate distance between two arbitrary points on a map?</dt>
+<dt lang="ru">Как можно посчитать расстояние между любыми двумя точками на карте?</dt>
+<dd lang="en">We are planning to solve this task when we finish with car/bicycle/foot routing features. For now you can use the ruler in the bottom part of the screen. It is not very convenient, but at least you can see approximate distance.</dd>
+<dd lang="ru">Мы планируем решить эту задачу, когда закончим офлайновый роутинг для машин, велосипедистов и пешеходов. А пока можно использовать линейку внизу экрана - это не очень удобно, но позволяет хотя бы примерно оценить расстояние.</dd>
+
+<dt lang="en">Are you planning to add terrain relief? It's important for hiking and cycling!</dt>
+<dt lang="ru">Вы планируете поддерживать рельеф местности? Это важно для пешего и велосипедного туризма.</dt>
+<dd lang="en">Yes, we do. It's in our plans.</dd>
+<dd lang="ru">Да, мы обязательно это сделаем.</dd>
+
 </dl>
 
 
@@ -267,6 +308,11 @@ The problem may also be caused by the delay in your payment processing by the st
 <dd lang="en">Unfortunately, it’s technically impossible. But we always listen to our users’ requests and do everything possible to make them happy. Please <a href="mailto:support@maps.me">share your ideas and suggestions</a> with us.</dd>
 <dd lang="ru">К сожалению, это технически невозможно. Но мы всегда прислушиваемся к нашим пользователям и стараемся сделать все возможное, чтобы вы были довольны приложением. Поэтому не стесняйтесь <a href="mailto:support@maps.me">присылать нам</a> свои идеи и пожелания.</dd>
 
+<dt lang="en">Maps are too slow on my modern device.</dt>
+<dt lang="ru">Карты работают слишком медленно, хотя у меня новое быстрое устройство.</dt>
+<dd lang="en">For Android, if you store maps on SD-card, you will get worse performance. Mosh of cheap SD-cards are very slow. If you think that maps are too slow on iOS, please, <a href="mailto:support@maps.me">let us know</a>.</dd>
+<dd lang="ru">Если вы храните карты на SD-карточке на вашем Android-устройстве, быстродействие будет значительно ниже. Большинство недорогих SD-карточек очень медленные. Если сильно "тормозит" под iOS, пожалуйста, <a href="mailto:support@maps.me">напишите нам</a> об этом.</dd>
+
 </dl>